product Comparison

My cart

to Buy and sell goods on Mallinru secure
My cart

recently added

Total0productsgo to basket
My account

Welcome to Mallinru

You watched

Mallinru

Покупай с уверенностью

Гарант сервис Mallinru заботится о вашей безопасности

  • Полный возврат платежа при неполучении заказа

  • Полный или частичный возврат платежа с возможностью оставить товар при несоответсвии описанию

Свяжитесь с продавцом

Свяжитесь с продавцом

>
Подайте заявку на возврат

Подайте заявку на возврат

>
Обострите спор передав его на рассмотрение команде Mallinru

Обострите спор

Свяжитесь с продавцом

В случае если вы:
- не получили заказанный товар
- полученный товар не соответсвует описанию или низкого качества
Вы можете предпринять следующие решения:

  1. Вы не получили заказ, а срок защиты заканчивается, то вы можете отправить запрос продавцу о продлении срока защиты заказа.
  2. Продавец по каким-либо причинам не продляет защиту заказа, то попробуйте связаться с продавцом для урегулирования проблемы.
  3. Связаться с продавцом не удается или вы не можете придти к соглашению, то вы можете подать заявку на возврат или открыть спор, в этом случае отсчет срока защиты заказа приостанавливается.
  4. Продавец не соглашается на возврат или игнорирует ваш запрос, то вы можете открыть спор указав соответсвующую причину спора.

Подайте заявку на возврат

После отправки заказа продавцом и не позднее 15 дней после истечения срока защиты заказа вы можете подать заявку на возврат или открыть спор. В процессе оформления спора необходимо указать, был ли получен товар, а также желаемую сумму возврата. Вы можете приложить доказательства в виде фотографий или отсканированных документов. В течение 5 дней после открытия спора продавец обязан согласиться с вашим запросом или предложить альтернативный вариант решения проблемы.

  • Если продавец не ответит на спор в течение 5 дней, то Mallinru закроет спор автоматически, и запрошенная сумма будет возвращена вам на личный депозит с которого вы можете снять ее в любое время.
  • Если вы пришли к соглашению с продавцом о возврате товара, пожалуйста, уточните, кто оплачивает стоимость обратной пересылки.
  • Если вас не устраивают предложения продавца, вы можете обострить спор, передав его на рассмотрение Mallinru.

Передайте спор на рассмотрение Mallinru

Если продавец отказывается от ваших условий возврата или предлогает неприемлимое вами решение проблемы, вы можете обострить спор, передав его на рассмотрение Mallinru.
Также спор будет обострён автоматически, в случаях:

  • с момента открытия спора прошло 15 дней, а вы не пришли к соглашению
  • Вы указали, что не получили товар, а срок доставки истёк

Все обостренные споры тщательно рассматриваются командой Mallinru.
После рассмотрения спора вы получите уведомление с результатами.
Вы также можете отслеживать процесс спора в специальном разделе личного кабинета или на странице заказа.

Категории товаров которые подлежат возврату

Товары, отправленные местной доставкой

Товары, отправленные местной доставкой

Товары покрываемые гарантией Гарантия возврата

Товары с гарантией "Гарантия возврата"

Остальные товары не подходищие для возврата на Mallinru

Остальные товары

Товары, отправленные местной доставкой

Все заказы отправленные местной доставкой подлежат возврату не позднее 7 дней с момента закрытия заказа. Местной доставкой будут считаеться те заказы у которых страна отправки и страна получения совпадают. Например: если место получения товара Россия, а вы заказали товар из Белоруссии, то заказ не покрывается данной гарантией. Вы можете вернуть товары покрываемые этой гарантией продавцу, если они в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке.
Если вы хотите вернуть товар продавцу пожалуйста подайте заявку на возврат на странице заказа.

Товары с гарантией "Гарантия возврата"

Гарантия возврата - это дополнительная гарантия которую могут предоставлять продавцы Mallinru.
Товары, покрываемые этой гарантией, подлежат возврату продавцу не зависимо от страны отправки товара, если они в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке.
Вы можете подать заявку на возврат в течении 7 дней с момента завершения сделки указав при оформлении возврата "Гарантия возврата".

Остальные товары

В случае если ваш товар не попадает ни в одну из категорий, пожалуйста, свяжитесь с продавцом и попробуйте уригулировать проблему.
Большинство продавцов Mallinru с радостью выслушают вас и помогут решить любую возникшую проблему.

Базовые гарантии

Распространяются на все товары Mallinru

Гарантия возврата

По умолчанию Mallinru дает гарантию на полный возврат платежа если Вы не получили товар, возврат платежа или оставляете товар себе обговорив детали с продавцом при несоответствии товара описанию или товар низкого качества.
Также продавцы могут дать дополнительную "Гарантию возврата".

Подробнее
Своевременная доставка

Продавцы Mallinru обязаны указывать срок доставки заказа. Максимальный срок доставки 90 дней. Если Вы не получили заказ в течении этого срока Вы должны запросить у продавца продление срока доставки. Если продавец не продляет срок доставки Вы можете открыть спор.
Также продавцы могут дать дополнительную гарантию "Своевременная доставка".

Подробнее

Дополнительные гарантии

Дополнительно предоставляются продавцами Mallinru

Гарантия качества

Гарантия качества - это дополнительная гарантия, которую предоставляет продавец.
Если Вы получили товар низкого качества, то Вы можете потребовать полный возврат платежа, включая стоимость доставки. Продавец, который дал данную гарантию, обязан выполнить Ваши требования.

Подробнее
Гарантия подлинности

Гарантия подлинности - это дополнительная гарантия, которую могут предложить продавцы для некоторых своих товаров.
Если товар, обеспеченный этой гарантией, оказался подделкой, Вы можете требовать полный возврат платежа, включая стоимость доставки, и продавец обязан выполнить Ваши требования.

Подробнее

Покупай с гарантиями

Зарегистрируйся и покупай товары с защитой Mallinru

  • Shopping centerMany different products in one place
  • ReturnFull refund if not receiving the goods
  • buyer ProtectionFrom the date of purchase and to complete the transaction
  • SharesSales, discounts, and more
  • WarningIf you change the order status, return or dispute
  • GiftsWhen purchasing goods, shops can give gifts